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From 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
2014年2月27日星期四
2014年2月19日星期三
SOCIO / NOTES/ 社會互動 /PSYCHO/
社會互動
章節介紹
11.1 人際溝通的性質與障礙
11.2 人際溝通的技巧
11.3 攻擊與利他
11.4 衝突與協商
11.5 愛情與婚姻
11.1
人際溝通的性質與障礙
11.1.1 人際溝通的性質
溝通(communication)
是指訊息由一處傳遞到另一處的歷程
人際溝通
是訊息由一人傳達給另一個人的歷程
是建立與維繫人際關係的主要活動
11.1.2 影響人際溝通的因素
(一)訊息來源
可信度(credibility) 決定訊息被接納的可能性
可愛度(likability)決定能否誘引個人去接受訊息
(二)訊息管道
語言或非語言方式
(三)訊息內容
訊息內容因溝通目的的不同而有差異
(四)收訊者的個人因素
接受訊息的意願、能力、對訊息價值的判斷、對送訊者動機的推斷
11.1.3 人際溝通的障礙
(一)缺乏積極的溝通習慣
(二)缺乏能耐的溝通氣氛
(三)缺乏有效的溝通技巧
(四)在高度情緒紛擾下溝通訊息
11.2
人際溝通的技巧
人際溝通的技巧
一、培養專注傾聽的習慣
二、尊重對方的陳述
三、注意對方的興趣與反應
四、兼顧說話的技巧與訊息的客觀性
五、以同理心接納彼此的溝通
六、語言與肢體充分配合
11.3
攻擊與利他
11.3.1 攻擊行為
攻擊(aggression)是試圖傷害他人的一種反社會行為
攻擊行為分成兩種：
攻擊行為是生理、心理、環境三大因素交互影響的結果
攻擊行為的影響因素
(一)生理因素
將近50%的攻擊行為是由遺傳基因規範
攻擊是人類的求生本能
神經傳導物被認為與暴力行為有關
(二)心理因素
人格特質與社會學習影響攻擊行為
(三)環境激發因素
令人不快的環境、處境、事件導致攻擊行為
11.3.2 利他行為
利他行為是不計較得失而助人的親社會行為
促成利他行為的可能動機：
11.4
衝突與協商
11.4.1 人際衝突的因素
(一)競逐有限的資源
(二)個人知覺的差異
(三)缺乏信賴
11.4.2 衝突的功能
(一)突顯雙方的問題癥結
(二)增進個人對自己以及他人的瞭解
(三)宣洩情緒
11.4.3 人際衝突的化解策略
11.4.4 協商與化解衝突
協商(negotiation)是雙方經由會談或討論以獲取共識的歷程。
(一)成功的協商應具備的條件
1.雙方都有化解衝突的意願
2.提供雙方可能接受的建設性建議
(二)如何發揮溝通的功能
表達對事件的整體看法，釐清問題的本質，陳述化解衝突的策略或步驟，回答彼此的疑問，瞭解並安撫困擾對方的情緒，訴求或遊說對方接受合理的建議
11.5
愛情與婚姻
11.5.1 愛情
愛(love)與喜歡(liking)有許多重疊之處，雖然我們平時交互使用它們，但愛所伴隨的高度情緒反應與性慾激動是喜歡所缺乏的
男女相戀、互愛、以致結婚，是特殊的人際關係，它不僅深入而且相當持久。然而什麼是男女之間的「愛」呢？
愛情的理論(一)
愛的二分法
柏喜德與哈菲德(Berscheid & Hatfield)認為：
「愛」包括熱愛與友愛：
熱愛(passionate love)是全心凝聚於對方，有易發的性慾，以及摻和著痛苦與狂喜的情緒
友愛(companionate love)是對他人感到溫暖、關懷、信賴和容忍，而且人己的情感彼此相互交織
開始戀愛或新婚時以熱愛為主；當中晚年時則轉由友愛取代熱愛
愛情的理論(二)
愛的三因素論
史坦波格(R. S. Sternberg)認為
男女之間的愛應該包括三個因素：
愛的三因素的發展過程
愛的三因素在程度上的不同組合
愛情的理論(三)
依附論
依附論原是探討嬰兒對父母依附方式的理論，亦可用於解釋男女間的關係。
愛情的理論(四)
依存論
依存論主張：
愛情建立在彼此需求的滿足上，男女相愛是各取所需、各盡所能的
若雙方無法彼此滿足重要的需求，一些需求又可從另外的關係中獲得滿足，則原有的依存關係可能轉移
愛情的維繫有賴雙方需求與滿足的平衡
愛情的理論(五)
演化論
演化論將愛看作「種族」在優勝劣敗、世代綿延的競存中所必須具備的本能。
男女擇偶條件反應演化上競爭的需要：
11.5.2 良好的婚姻關係
西方人眼中良好婚姻關係的特徵：
夫妻的態度與人格相當類似
雙方在性方面都滿足
兩人的工作與收入都穩定
丈夫對其職業感到自尊
妻子不在婚前懷孕
雙方的父母都有成功的婚姻
婚姻中的衝突
再好的情感關係，仍免不了有衝突發生
衝突並不等同於兩人關係的危機，不適當的溝通與處理才是導致危機的主因
良好的婚姻關係關鍵不在逃避衝突，而是從衝突之中漸漸：
學習如何有效的溝通
體認包容與相互妥協的重要
尋求適合彼此的相處之道
想想看
你是否認為我們的社會是含蓄的社會，缺乏應有的溝通？
你認為自己與他人溝通的最大困難在哪裡？你希望如何克服？
社會有許多暴力行為，你認為描述暴力的電視節目（包括卡通）有責任嗎？
你如何化解與同學、與父母、與朋友的衝突？其差異何在？
在史坦波格愛的三因素的組合上，你的愛情屬於哪一類？你的對象屬於哪一類？
章節介紹
11.1 人際溝通的性質與障礙
11.2 人際溝通的技巧
11.3 攻擊與利他
11.4 衝突與協商
11.5 愛情與婚姻
11.1
人際溝通的性質與障礙
11.1.1 人際溝通的性質
溝通(communication)
是指訊息由一處傳遞到另一處的歷程
人際溝通
是訊息由一人傳達給另一個人的歷程
是建立與維繫人際關係的主要活動
11.1.2 影響人際溝通的因素
(一)訊息來源
可信度(credibility) 決定訊息被接納的可能性
可愛度(likability)決定能否誘引個人去接受訊息
(二)訊息管道
語言或非語言方式
(三)訊息內容
訊息內容因溝通目的的不同而有差異
(四)收訊者的個人因素
接受訊息的意願、能力、對訊息價值的判斷、對送訊者動機的推斷
11.1.3 人際溝通的障礙
(一)缺乏積極的溝通習慣
(二)缺乏能耐的溝通氣氛
(三)缺乏有效的溝通技巧
(四)在高度情緒紛擾下溝通訊息
11.2
人際溝通的技巧
人際溝通的技巧
一、培養專注傾聽的習慣
二、尊重對方的陳述
三、注意對方的興趣與反應
四、兼顧說話的技巧與訊息的客觀性
五、以同理心接納彼此的溝通
六、語言與肢體充分配合
11.3
攻擊與利他
11.3.1 攻擊行為
攻擊(aggression)是試圖傷害他人的一種反社會行為
攻擊行為分成兩種：
攻擊行為是生理、心理、環境三大因素交互影響的結果
攻擊行為的影響因素
(一)生理因素
將近50%的攻擊行為是由遺傳基因規範
攻擊是人類的求生本能
神經傳導物被認為與暴力行為有關
(二)心理因素
人格特質與社會學習影響攻擊行為
(三)環境激發因素
令人不快的環境、處境、事件導致攻擊行為
11.3.2 利他行為
利他行為是不計較得失而助人的親社會行為
促成利他行為的可能動機：
11.4
衝突與協商
11.4.1 人際衝突的因素
(一)競逐有限的資源
(二)個人知覺的差異
(三)缺乏信賴
11.4.2 衝突的功能
(一)突顯雙方的問題癥結
(二)增進個人對自己以及他人的瞭解
(三)宣洩情緒
11.4.3 人際衝突的化解策略
11.4.4 協商與化解衝突
協商(negotiation)是雙方經由會談或討論以獲取共識的歷程。
(一)成功的協商應具備的條件
1.雙方都有化解衝突的意願
2.提供雙方可能接受的建設性建議
(二)如何發揮溝通的功能
表達對事件的整體看法，釐清問題的本質，陳述化解衝突的策略或步驟，回答彼此的疑問，瞭解並安撫困擾對方的情緒，訴求或遊說對方接受合理的建議
11.5
愛情與婚姻
11.5.1 愛情
愛(love)與喜歡(liking)有許多重疊之處，雖然我們平時交互使用它們，但愛所伴隨的高度情緒反應與性慾激動是喜歡所缺乏的
男女相戀、互愛、以致結婚，是特殊的人際關係，它不僅深入而且相當持久。然而什麼是男女之間的「愛」呢？
愛情的理論(一)
愛的二分法
柏喜德與哈菲德(Berscheid & Hatfield)認為：
「愛」包括熱愛與友愛：
熱愛(passionate love)是全心凝聚於對方，有易發的性慾，以及摻和著痛苦與狂喜的情緒
友愛(companionate love)是對他人感到溫暖、關懷、信賴和容忍，而且人己的情感彼此相互交織
開始戀愛或新婚時以熱愛為主；當中晚年時則轉由友愛取代熱愛
愛情的理論(二)
愛的三因素論
史坦波格(R. S. Sternberg)認為
男女之間的愛應該包括三個因素：
愛的三因素的發展過程
愛的三因素在程度上的不同組合
愛情的理論(三)
依附論
依附論原是探討嬰兒對父母依附方式的理論，亦可用於解釋男女間的關係。
愛情的理論(四)
依存論
依存論主張：
愛情建立在彼此需求的滿足上，男女相愛是各取所需、各盡所能的
若雙方無法彼此滿足重要的需求，一些需求又可從另外的關係中獲得滿足，則原有的依存關係可能轉移
愛情的維繫有賴雙方需求與滿足的平衡
愛情的理論(五)
演化論
演化論將愛看作「種族」在優勝劣敗、世代綿延的競存中所必須具備的本能。
男女擇偶條件反應演化上競爭的需要：
11.5.2 良好的婚姻關係
西方人眼中良好婚姻關係的特徵：
夫妻的態度與人格相當類似
雙方在性方面都滿足
兩人的工作與收入都穩定
丈夫對其職業感到自尊
妻子不在婚前懷孕
雙方的父母都有成功的婚姻
婚姻中的衝突
再好的情感關係，仍免不了有衝突發生
衝突並不等同於兩人關係的危機，不適當的溝通與處理才是導致危機的主因
良好的婚姻關係關鍵不在逃避衝突，而是從衝突之中漸漸：
學習如何有效的溝通
體認包容與相互妥協的重要
尋求適合彼此的相處之道
想想看
你是否認為我們的社會是含蓄的社會，缺乏應有的溝通？
你認為自己與他人溝通的最大困難在哪裡？你希望如何克服？
社會有許多暴力行為，你認為描述暴力的電視節目（包括卡通）有責任嗎？
你如何化解與同學、與父母、與朋友的衝突？其差異何在？
在史坦波格愛的三因素的組合上，你的愛情屬於哪一類？你的對象屬於哪一類？
SOCIO NOTES/ 社會互動與社會結構
社會互動與社會結構
社會互動
社會結構
社會互動
社會互動：兩個或兩個以上的個人，經由語言和符號手勢相互溝通和回應，以影響對方之行為和思考的過程。其形式包括交換、合作、衝突、競爭、強制等。
1.情境定義與建構現實：現實是一種社會建構，亦即，人們對現象賦予意義；一旦給一個情境定義，則這個定義不僅決定我們的行為，也會決定行為的後果。
2. 協商的秩序：人們可以藉由協商，比如說討價還價、妥協、交換、交易、調解、商量等手段，來建構與改變社會秩序。
社會結構
社會結構：社會內人際關係的安排。就像大樓的「骨架」，界定社會關係的類型，也提供人們社會行動的參考，形塑社會運作的穩定基礎。。
社會結構的要素包括身分、社會角色、團體以及社會制度。
社會結構的基本建材：身分
身分地位：一個人在團體、組織或社會中所占的結構性位置。
先賦地位（ascribed status）：無須任何努力，而被社會分派的地位；如性別、年齡、種族等。 。
自致地位（achieved status）：個人藉由努力、或自願去取得的地位。
主要地位：比其他所有地位都更重要，且對個人整體的社會位置具有決定性的影響。
社會角色
角色：特定身分地位之下的一套依文化為基礎所訂下的行為期望、態度及權利和義務；提供我們參與社會生活最小阻力的路。
角色期待與角色表現
角色組：某一特定身分地位相關聯的不同角色的集合。
角色緊張：單一社會位置所涉及的行為太過困難，同時要求很多不同甚且矛盾的行為，這種情形便容易造成角色緊張；比如說要求很多的職業角色。
角色衝突：同一個人擁有兩個以上的社會位置，而這些角色的預期互不相容；比如說職業婦女。
角色退出
結構的向度
不同地位類型的數量
各個地位的人數
地位之間的關連性（包括關係的強弱、關係的持久度、關係中所流通的資源、地位之間的權力差距）
社會結構的類型
團體：一群人為了某種目的而存在的組合，成員依據他們的社會關係（兩人或兩人以上，相對持久的互動模式）結合，彼此互動。我們對於社會結構的參與通常都從某個團體中的地位開始，而這個團體本身又位於某一較大結構中。
1.親疏關係：初級/次級團體
2.歸屬關係：內/外團體
3.成員關係的制度化程度：正式/非正式團體
初級團體（Calhoun, 2002：205）：
1.人數較少
2.互動關係維繫較長
3.親密、且經常是面對面的互動
4.團體成員有濃烈的情感連結，易產生歸屬感
5.多重的關係
● 次級團體（工具性、任務取向）具有初級團體的相反特徵
內團體（我們）與外團體（他們）
1.團體界限：成員致力維持團體的界限及使其更明確。
2.同類意識
3.團體衝突
4.內部衝突
社會制度
當有一系列穩定的地位、角色、團體和組織形式形成時，它們提供了滿足社會基本需求的功能，比如說知識的傳遞（教育制度）、生產與分配財貨及服務（經濟制度）。這些被延續的社會生活模式稱之為社會制度。在現代社會中，重要的社會制度包含了家庭、教育、經濟、政治、法律和宗教（Newman,2010：31）。
其他社會結構類型
人口與社會結構：分類結構（異質性的程度）和階層化結構（資源分配不平等程度）；一個社會的異質和不平等程度影響社會關係。
社會發展的結構：比如說農業社會、工業社會、後工業社會結構；社會中農、工、服務業人口比例，以及它們涉及到的社會分工的複雜程度、資源和權力分化的高低。
Calhoun, C.等著，林瑞穗譯（2002）社會學。台北：麥格羅希爾。
Newman, D.著，謝昇佑、魏龍達譯（2010）常民風格的社會學。台北：學富
Ferrante, J. 著，李茂興、徐偉傑譯（1998）社會學：全球性的觀點。台北：弘智。
Schaefer, R.T.著，劉鶴群等譯（2005）社會學。台北：巨流。
Turner, J.H.著，張君玫譯（1996）社會學：概念與應用。台北：巨流。
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
社會互動
社會結構
社會互動
社會互動：兩個或兩個以上的個人，經由語言和符號手勢相互溝通和回應，以影響對方之行為和思考的過程。其形式包括交換、合作、衝突、競爭、強制等。
1.情境定義與建構現實：現實是一種社會建構，亦即，人們對現象賦予意義；一旦給一個情境定義，則這個定義不僅決定我們的行為，也會決定行為的後果。
2. 協商的秩序：人們可以藉由協商，比如說討價還價、妥協、交換、交易、調解、商量等手段，來建構與改變社會秩序。
社會結構
社會結構：社會內人際關係的安排。就像大樓的「骨架」，界定社會關係的類型，也提供人們社會行動的參考，形塑社會運作的穩定基礎。。
社會結構的要素包括身分、社會角色、團體以及社會制度。
社會結構的基本建材：身分
身分地位：一個人在團體、組織或社會中所占的結構性位置。
先賦地位（ascribed status）：無須任何努力，而被社會分派的地位；如性別、年齡、種族等。 。
自致地位（achieved status）：個人藉由努力、或自願去取得的地位。
主要地位：比其他所有地位都更重要，且對個人整體的社會位置具有決定性的影響。
社會角色
角色：特定身分地位之下的一套依文化為基礎所訂下的行為期望、態度及權利和義務；提供我們參與社會生活最小阻力的路。
角色期待與角色表現
角色組：某一特定身分地位相關聯的不同角色的集合。
角色緊張：單一社會位置所涉及的行為太過困難，同時要求很多不同甚且矛盾的行為，這種情形便容易造成角色緊張；比如說要求很多的職業角色。
角色衝突：同一個人擁有兩個以上的社會位置，而這些角色的預期互不相容；比如說職業婦女。
角色退出
結構的向度
不同地位類型的數量
各個地位的人數
地位之間的關連性（包括關係的強弱、關係的持久度、關係中所流通的資源、地位之間的權力差距）
社會結構的類型
團體：一群人為了某種目的而存在的組合，成員依據他們的社會關係（兩人或兩人以上，相對持久的互動模式）結合，彼此互動。我們對於社會結構的參與通常都從某個團體中的地位開始，而這個團體本身又位於某一較大結構中。
1.親疏關係：初級/次級團體
2.歸屬關係：內/外團體
3.成員關係的制度化程度：正式/非正式團體
初級團體（Calhoun, 2002：205）：
1.人數較少
2.互動關係維繫較長
3.親密、且經常是面對面的互動
4.團體成員有濃烈的情感連結，易產生歸屬感
5.多重的關係
● 次級團體（工具性、任務取向）具有初級團體的相反特徵
內團體（我們）與外團體（他們）
1.團體界限：成員致力維持團體的界限及使其更明確。
2.同類意識
3.團體衝突
4.內部衝突
社會制度
當有一系列穩定的地位、角色、團體和組織形式形成時，它們提供了滿足社會基本需求的功能，比如說知識的傳遞（教育制度）、生產與分配財貨及服務（經濟制度）。這些被延續的社會生活模式稱之為社會制度。在現代社會中，重要的社會制度包含了家庭、教育、經濟、政治、法律和宗教（Newman,2010：31）。
其他社會結構類型
人口與社會結構：分類結構（異質性的程度）和階層化結構（資源分配不平等程度）；一個社會的異質和不平等程度影響社會關係。
社會發展的結構：比如說農業社會、工業社會、後工業社會結構；社會中農、工、服務業人口比例，以及它們涉及到的社會分工的複雜程度、資源和權力分化的高低。
Calhoun, C.等著，林瑞穗譯（2002）社會學。台北：麥格羅希爾。
Newman, D.著，謝昇佑、魏龍達譯（2010）常民風格的社會學。台北：學富
Ferrante, J. 著，李茂興、徐偉傑譯（1998）社會學：全球性的觀點。台北：弘智。
Schaefer, R.T.著，劉鶴群等譯（2005）社會學。台北：巨流。
Turner, J.H.著，張君玫譯（1996）社會學：概念與應用。台北：巨流。
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
SOCIO/ NOTES/ 社會結構
社會結構
地位與角色
每個人在社會中都佔有不同的位置，每一個社會位置都伴隨著特定的權利義務，即地位(status)，一個人可能有好幾個地位，但其中有一個主要地位，用來界定個人的社會位置。
繼承地位與成就地位
地位可分為：
繼承地位(ascribed status)：與生俱來的，性別、族群、出生地、姓氏等。
成就地位(achieved status)：以個人行為表現為基礎，例如職業、教育成就、收入等。
角色
角色(role)是依地位而來的行為模式。
每個地位都包含許多角色，教師對學生，對同事，對學校，表現出不同的行為模式。
角色可區分為角色扮演、角色期望。
角色期望對行為具有影響力。
角色規定產生矛盾，則會造成角色衝突 (role conflict)
角色衝突
個人面臨兩個相反的角色要求時，稱作角色衝突(role conflict)。
有時衝突來自同一角色的不同要求，相互衝突的要求產生了角色緊張(role strain)
降低角色衝突的方法：保持兩個角色的界限、決定優先順序。
現代婦女同時面臨了職業婦女與家庭主婦的兩難。
團體
團體：是由兩個以上的人所組成，具有互動、溝通及彼此影響一段時間。
聚集：是非團體，一群不互動或欠缺相互影響的人。
人加入團體的原因：達成目標和滿足需求。參與團體可以滿足社會讚許、歸屬感、友誼和愛的需求。
團體(group)是一群以明顯方式彼此互動的人，感覺自己歸屬此團體，而且被視為團體的一員。
團體成員必須具有共同的認同感，以及共同的預期，這種預期促成互動。
團體的種類
內團體/外團體
內團體是自身所屬的團體。個人不僅認同此團體，也以它為榮。
外團體：人們不認為歸屬此團體，且對之產生對立與敵視的感覺。
初級團體(primary group)：團體成員之間具有親密、個人、長期的關係。例如家庭。
次級團體(secondary group)是為達到某目的或功能而組織的暫時團體。例如公司。
科層體制(bureaucracy)
資本主義的最高原則是將成本降低、創造最大的利潤。
科層制是最有效率的組織形式。
科層制可以追溯到羅馬帝國時代，中央經由稅收維持帝國運作；古埃及興建金字塔，或中國興建萬里長城，都需要採用科層制管理，才能完成。
科層制的特徵
1 公私分明。科層組織依法行政，呈現非個人化。
2 層級分工管理。科層體制呈現金字塔型的組織結構，分層負責。
3 組織規章、管理規則明確界定。明確的規章成為行動的指導，以及權威的基礎。
4 人員任用，依其專長。當每個位置都由最具有能力的人擔任，組織的運作才能達到最高的效率
5 人員晉升，依照年資。
科層制的缺點
組織膨脹：科層組織有成長和擴大權責的傾向。
僵化：一切按規章行事，出現儀式性的僵化現象。
寡頭鐵律：大型組織往往把權力集中在少數人手中，無法產生民主平等。
對天才的抹殺：科層制不需要創新，只要求服從上級的命令，達成任務，因此天才無用武之地。
成為最沒有效率的組織形式。
科層組織的演變
現代網際網路的普及，使主管可以輕易與基層連繫溝通，因此中間管理層即可減少。
金字塔型組織沒落，扁平式組織興起。
組織理論的發展方向
組織理論的假定、方向與研究範圍產生修訂：
第一是對「人」和「組織」的基本假訂有關。從「理性」假定轉為「受限理性」的基本假定。
是從「理性模型」(rational model)轉變為「社會模型」(social model)。
組織範圍界定的轉變
第二個方向與組織範疇的界定有關。
從「封閉系統」轉變為「開放系統」的研究。
強調外在環境及技術水準對組織內部設計的影響。
早期組織理論的發展
早期組織理論的發展，分為三個學派：
管理學派：又可分為「古典管理學派」(classical management school)、和「科學管理學派」(scientific management school)。
早期的「工業心理學」及後期的「人群關係學派」(human relations approach)。
結構學派(structural approach)。
古典管理學派
Henri Fayol提出的管理員則偏重於直接管理督導與正式的權威體系。
特別強調命令的單一性。每一部門或職位，應該只由一個上司督導，避免無所適從。
強調單一的溝通和命令的管道。雇主、經理、領班到工人之間，只採用單一且直接的命令系統。此直接管理督導系統應為正式結構的一部份，要事先設計、規劃。
重視管理人員的控制幅度(span of control)。管理人員要有效地督導部屬的工作表現。
科學管理學派
Ferderick W. Taylor所領導的科學管理學派則偏重於標準化(standardization)的探討。
藉由對工作流程的研究分析，使工作的進行能趨於標準化，以達到追求最高效率和提高生產力的目標。
工業工程學、人體工程學和工作設計(job design)，是此學派的後續發展。
早期工業心理學與管理學派的異同
工業心理學與管理學派都從管理和實用的觀點出發，尋求提高工作效率和改進生產力的方法。
二者的主要差異，是對人性(The nature of man)有根本不同的觀點。
工業心理學者亦在尋求工作疲勞及單調的原因，以求對策而能提高效率和生產力，但與泰勒主義劃清界線，強調研究中的人道主義。
霍桑效應
1927年在美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑廠，進行了一系列實驗，即為霍桑效應(Hawthrone effect)。
除了正式的結構系統之外，組織還有非正式的一面，即非正式結構(informal structure)，組織成員之間所具有的非工作關係(unofficial relationship)。
非工作關係的存在，間接指出透過工作上和非工作上的人際互動，「相互協調」實為最簡單的組織協調機制。
人群關係學派
霍桑效應促進了人群關係學派的發展。
人群關係學派認為，在組織中單靠正式組織設計，尤其是「直接管理監督」和「標準化」運作，以求提高組織生產力的觀點，失之偏頗。
此種觀點也有害成員心理健康，轉而影響成員的工作表現和組織的生產力。
工作滿足和領導型態的研究，成為人群關係學派的主流。
結構學派
1950年左右，開始趨向於探討組織中「理性」和「非理性」之間的關係，探討組織中「正式結構」和「非正式結構」交互作用的現象。
以Herbert Simon和Philip Selznick最為有名。
Simon視組織為決策的實體，試圖以「組織均衡理論」為基礎，把動機和結構取向整合。
Selznick則從結構功能來探討組織行為，同時考慮人的因素和結構的因素，以發展目標取向的組織理論。
Aston Group
1960年代，英國Aston大學的學者，開始有系統地研究「組織結構特徵」，以及影響「組織結構特徵」的因素。
「規模」(size)可以有效地解釋一些組織結構特徵。組織規模愈大，愈可能採用「工作標準化」的方法，作為組織內協調的主要機制。
技術水準
「技術水準」(technology)是另一個影響組織結構特徵的因素。
組織的結構設計和生產技術體系有密切關聯。
大量生產的工廠偏愛正式的組織形式，規章制度較多，權力分配比較明確，結構上也較嚴密。
反之，組織結構比較鬆散，偏重依賴「相互調適」以達到組織運轉目標。
組織與環境
1950年代，學者開始視組織為「開放系統」，而非封閉系統。
一九六零年代中期，權變理論(contingency theory)出現。
權變理論認為追求「結構最適設計」，是不合理的。
應探討在某一特定環境下「最佳拍檔」的組織結構形式。
最佳拍檔可因人、時、地，而有不同的運用
地位與角色
每個人在社會中都佔有不同的位置，每一個社會位置都伴隨著特定的權利義務，即地位(status)，一個人可能有好幾個地位，但其中有一個主要地位，用來界定個人的社會位置。
繼承地位與成就地位
地位可分為：
繼承地位(ascribed status)：與生俱來的，性別、族群、出生地、姓氏等。
成就地位(achieved status)：以個人行為表現為基礎，例如職業、教育成就、收入等。
角色
角色(role)是依地位而來的行為模式。
每個地位都包含許多角色，教師對學生，對同事，對學校，表現出不同的行為模式。
角色可區分為角色扮演、角色期望。
角色期望對行為具有影響力。
角色規定產生矛盾，則會造成角色衝突 (role conflict)
角色衝突
個人面臨兩個相反的角色要求時，稱作角色衝突(role conflict)。
有時衝突來自同一角色的不同要求，相互衝突的要求產生了角色緊張(role strain)
降低角色衝突的方法：保持兩個角色的界限、決定優先順序。
現代婦女同時面臨了職業婦女與家庭主婦的兩難。
團體
團體：是由兩個以上的人所組成，具有互動、溝通及彼此影響一段時間。
聚集：是非團體，一群不互動或欠缺相互影響的人。
人加入團體的原因：達成目標和滿足需求。參與團體可以滿足社會讚許、歸屬感、友誼和愛的需求。
團體(group)是一群以明顯方式彼此互動的人，感覺自己歸屬此團體，而且被視為團體的一員。
團體成員必須具有共同的認同感，以及共同的預期，這種預期促成互動。
團體的種類
內團體/外團體
內團體是自身所屬的團體。個人不僅認同此團體，也以它為榮。
外團體：人們不認為歸屬此團體，且對之產生對立與敵視的感覺。
初級團體(primary group)：團體成員之間具有親密、個人、長期的關係。例如家庭。
次級團體(secondary group)是為達到某目的或功能而組織的暫時團體。例如公司。
科層體制(bureaucracy)
資本主義的最高原則是將成本降低、創造最大的利潤。
科層制是最有效率的組織形式。
科層制可以追溯到羅馬帝國時代，中央經由稅收維持帝國運作；古埃及興建金字塔，或中國興建萬里長城，都需要採用科層制管理，才能完成。
科層制的特徵
1 公私分明。科層組織依法行政，呈現非個人化。
2 層級分工管理。科層體制呈現金字塔型的組織結構，分層負責。
3 組織規章、管理規則明確界定。明確的規章成為行動的指導，以及權威的基礎。
4 人員任用，依其專長。當每個位置都由最具有能力的人擔任，組織的運作才能達到最高的效率
5 人員晉升，依照年資。
科層制的缺點
組織膨脹：科層組織有成長和擴大權責的傾向。
僵化：一切按規章行事，出現儀式性的僵化現象。
寡頭鐵律：大型組織往往把權力集中在少數人手中，無法產生民主平等。
對天才的抹殺：科層制不需要創新，只要求服從上級的命令，達成任務，因此天才無用武之地。
成為最沒有效率的組織形式。
科層組織的演變
現代網際網路的普及，使主管可以輕易與基層連繫溝通，因此中間管理層即可減少。
金字塔型組織沒落，扁平式組織興起。
組織理論的發展方向
組織理論的假定、方向與研究範圍產生修訂：
第一是對「人」和「組織」的基本假訂有關。從「理性」假定轉為「受限理性」的基本假定。
是從「理性模型」(rational model)轉變為「社會模型」(social model)。
組織範圍界定的轉變
第二個方向與組織範疇的界定有關。
從「封閉系統」轉變為「開放系統」的研究。
強調外在環境及技術水準對組織內部設計的影響。
早期組織理論的發展
早期組織理論的發展，分為三個學派：
管理學派：又可分為「古典管理學派」(classical management school)、和「科學管理學派」(scientific management school)。
早期的「工業心理學」及後期的「人群關係學派」(human relations approach)。
結構學派(structural approach)。
古典管理學派
Henri Fayol提出的管理員則偏重於直接管理督導與正式的權威體系。
特別強調命令的單一性。每一部門或職位，應該只由一個上司督導，避免無所適從。
強調單一的溝通和命令的管道。雇主、經理、領班到工人之間，只採用單一且直接的命令系統。此直接管理督導系統應為正式結構的一部份，要事先設計、規劃。
重視管理人員的控制幅度(span of control)。管理人員要有效地督導部屬的工作表現。
科學管理學派
Ferderick W. Taylor所領導的科學管理學派則偏重於標準化(standardization)的探討。
藉由對工作流程的研究分析，使工作的進行能趨於標準化，以達到追求最高效率和提高生產力的目標。
工業工程學、人體工程學和工作設計(job design)，是此學派的後續發展。
早期工業心理學與管理學派的異同
工業心理學與管理學派都從管理和實用的觀點出發，尋求提高工作效率和改進生產力的方法。
二者的主要差異，是對人性(The nature of man)有根本不同的觀點。
工業心理學者亦在尋求工作疲勞及單調的原因，以求對策而能提高效率和生產力，但與泰勒主義劃清界線，強調研究中的人道主義。
霍桑效應
1927年在美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑廠，進行了一系列實驗，即為霍桑效應(Hawthrone effect)。
除了正式的結構系統之外，組織還有非正式的一面，即非正式結構(informal structure)，組織成員之間所具有的非工作關係(unofficial relationship)。
非工作關係的存在，間接指出透過工作上和非工作上的人際互動，「相互協調」實為最簡單的組織協調機制。
人群關係學派
霍桑效應促進了人群關係學派的發展。
人群關係學派認為，在組織中單靠正式組織設計，尤其是「直接管理監督」和「標準化」運作，以求提高組織生產力的觀點，失之偏頗。
此種觀點也有害成員心理健康，轉而影響成員的工作表現和組織的生產力。
工作滿足和領導型態的研究，成為人群關係學派的主流。
結構學派
1950年左右，開始趨向於探討組織中「理性」和「非理性」之間的關係，探討組織中「正式結構」和「非正式結構」交互作用的現象。
以Herbert Simon和Philip Selznick最為有名。
Simon視組織為決策的實體，試圖以「組織均衡理論」為基礎，把動機和結構取向整合。
Selznick則從結構功能來探討組織行為，同時考慮人的因素和結構的因素，以發展目標取向的組織理論。
Aston Group
1960年代，英國Aston大學的學者，開始有系統地研究「組織結構特徵」，以及影響「組織結構特徵」的因素。
「規模」(size)可以有效地解釋一些組織結構特徵。組織規模愈大，愈可能採用「工作標準化」的方法，作為組織內協調的主要機制。
技術水準
「技術水準」(technology)是另一個影響組織結構特徵的因素。
組織的結構設計和生產技術體系有密切關聯。
大量生產的工廠偏愛正式的組織形式，規章制度較多，權力分配比較明確，結構上也較嚴密。
反之，組織結構比較鬆散，偏重依賴「相互調適」以達到組織運轉目標。
組織與環境
1950年代，學者開始視組織為「開放系統」，而非封閉系統。
一九六零年代中期，權變理論(contingency theory)出現。
權變理論認為追求「結構最適設計」，是不合理的。
應探討在某一特定環境下「最佳拍檔」的組織結構形式。
最佳拍檔可因人、時、地，而有不同的運用
2014年2月16日星期日
education/ morality/ 論大學之道/ stss/ socio/
劉笑敢：三問教資會論大學之道 - 評台PenToy
www.pentoy.hk/時事/教育/大學/.../劉笑敢：三問教資會-論大學之道/
2013年5月29日 - 退休教授、著名學者劉笑敢在《明報》世紀版撰文，分享他對新制度的所思所想，歷數這種思維模式，如何令大學被名牌化。原文分為<教資會，你憑什麼 ...
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
www.pentoy.hk/時事/教育/大學/.../劉笑敢：三問教資會-論大學之道/
2013年5月29日 - 退休教授、著名學者劉笑敢在《明報》世紀版撰文，分享他對新制度的所思所想，歷數這種思維模式，如何令大學被名牌化。原文分為<教資會，你憑什麼 ...
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
2014年2月13日星期四
socio / hk life miracle movie/ religion /
Subject: life miracle movie/ 90 min
http://www.youtube.com/watch?v=W_x0XWFsVVs
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
http://www.youtube.com/watch?v=W_x0XWFsVVs
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
2014年2月12日星期三
2014年2月6日星期四
life development / career development / socialization / morality
新世代青年
給年青人一缸米？還是一幅世界地圖？
Cwchan@ipm.edu.mo
什麼是工作、職業、事業、工作使命？
工作：Work ：labour, sweat or pain, wage,
8 hours x 5 days x 4 weeks x 12 months x 35 years = 67200 hours
職業：Occupation : job title, job duty, social role and position, social status, honor, power.
事業：Career : skills, knowledge, professional training path, long period of education, on-going development, job satisfaction,
工作使命\ 召命：Mission / Vocation ：talent given, serving our neighbors in the world, calling , special meaning of your life, contribution of your life,
self actualization,
工作使命\ 召命 ?
比喻：新約聖經：三個僕人的比喻，5000, 2000, 1000 他連得，talents.
What is talent ? Like a butterfly
What are the problems and challenges in life ?
少年 Pi 的奇幻旅程。
撒種子的郵差
.
你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？
有一個少年，他起初的人生志願是希望做一個醫生，可是他考不上醫科大學，後來只能做個郵差，每天替人家送信，一做就做了三十多年，每天都經過一條沙塵滾滾的公路。在他臨退休前的一年，他照樣每天都經過那條沈悶的公路，突然，他忽發奇想，隨便買了一大袋花的種子，然後每天踏單車送信經過公路時，都把種子撒在路旁，經過一兩個月後，路旁竟然長出不同顏色的鮮花。那個郵差也很高興，與村民一起欣賞百花爭研的愉悅。.....
你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？
過了不久，那退休郵差患了不治之症，離開了世界。數年後，在那長滿彩色花朵的公路旁，有一個剛懂說話的小男孩問媽媽，為何公路兩旁有那麼漂亮的花朵，媽媽說，因為有一位善良、勤奮，又富創意的郵差，一面送信，一面撒播種子，把這原本只有沙塵的公路，變成好像天堂般美麗！
當你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？.........
什麼是職涯規劃？生命規劃，life planning ？
深思熟慮、認識自我、良師啟發、尋找價值觀、整全規劃一生
沒有羅盤的船隻。
老鼠在滾筒內跑到筋疲力竭。
story「五年後你在幹什麼？」
Read a story「五年後你在幹什麼？」，「十年後你在幹什麼？」
李恕權的故事-五年後你在幹嘛
一九七六年的冬天，當時我十九歲，在休士頓太空總署的太空梭實驗室裡工作，同時也在總署旁邊的休士頓大學主修電腦。縱然學校、睡眠與工作幾乎佔據了我一天二十四小時的全部時間，但只要有多餘的一分鐘，我總是會把所有的精力放在我的音樂創作上。.......
什麼是生命規劃，life planning ？
天聰、天賦才能 + 價值觀、立志 + 興趣、性格傾向 + 毅力奮鬥 + 環境、際遇
Video, 城市新角度，ch6, 生命有意義。荷官變成手語翻譯員。無手腳的澳洲人阿Nick。視障澳門人在美國做社工，2002 年首位華人獲得美國總統表揚。
See me fly, I am proud to fly up high
Sing a song, 容祖兒，我的驕傲。Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=MtXqtDMYeZA
Pride in your eyes，為我改寫下半生，
眉目裡，找到我，失去的，自信心，
才明白，被愛的，能活得這樣勇敢，
榮幸眼神能替我，雲上旅行來點燈。
See me fly, I am proud to fly up high.
不因氣壓搖擺，只因有你擁戴。
Believe me I can fly，I'm singing in the sky，
假使我算神話，因你創更愉快。
Pride in your eyes，為我閃爍像最初，
唯獨你，欣賞我，比我更多，
埋頭做，願你可，能為我，驕傲更多，
無論有誰嫌棄我，投入卻無人可阻。
See me fly, I am proud to fly up high.
不因氣壓搖擺，只因有你擁戴。
Believe me I can fly，I'm singing in the sky，
假使我算神話，因你創更愉快。
我盼有一天，將你抱入懷，
昂然地，對著宇宙說，是借著你的風。
See me fly, I am proud to fly up high.
不因氣壓搖擺，只因有你擁戴。
Believe me I can fly，I'm singing in the sky，
假使愛有奇蹟，因你創更愉快。
我覺得光榮，因有你擁戴。
/////////// break 10 min.///////////
選擇前程的困惑？
選擇前程的困惑？天賦才能？興趣？經驗？義工？課外活動？群體生活？人生導師？模範對象 role model ？
Class exercise . Work sheet, 綜合性技能 （cuhk, ch 9, p.128-130.)
給年青人一缸米？
還是一幅世界地圖？
上海、東京、倫敦
上海
上海
上海
上海
China's urban and rural conflict ?
China's urban and rural conflict ?
50% Chinese people working in cities, but only 35% have welfare and identity in cities;
2 billion Chinese people have no city ID.
Youtube- 感人的 story !背景音樂也很好聽;
you will feel that you have already good and rich enough, please share your love to those who need .....
http://www.youtube.com/watch?v=w1Qmxo9OsLM&feature=youtube_gdata_player
東京
東京
YOUTH IN JAPAN
LONDON
http://www.lfns.co.uk/
http://digiphoto.techbang.com/posts/4337-all-along-at-the-highest-level-new-london-landmarks-the-shard-fragments-building
http://www.readersdigest.tw/article/7414
LONDON
老鼠在米缸的故事。
博彩業工作帶來的問題？
未來本地經濟及地區發展怎樣？
如何迎接新機遇與挑戰？
創意、自我實現、造福社群？
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
給年青人一缸米？還是一幅世界地圖？
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什麼是工作、職業、事業、工作使命？
工作：Work ：labour, sweat or pain, wage,
8 hours x 5 days x 4 weeks x 12 months x 35 years = 67200 hours
職業：Occupation : job title, job duty, social role and position, social status, honor, power.
事業：Career : skills, knowledge, professional training path, long period of education, on-going development, job satisfaction,
工作使命\ 召命：Mission / Vocation ：talent given, serving our neighbors in the world, calling , special meaning of your life, contribution of your life,
self actualization,
工作使命\ 召命 ?
比喻：新約聖經：三個僕人的比喻，5000, 2000, 1000 他連得，talents.
What is talent ? Like a butterfly
What are the problems and challenges in life ?
少年 Pi 的奇幻旅程。
撒種子的郵差
.
你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？
有一個少年，他起初的人生志願是希望做一個醫生，可是他考不上醫科大學，後來只能做個郵差，每天替人家送信，一做就做了三十多年，每天都經過一條沙塵滾滾的公路。在他臨退休前的一年，他照樣每天都經過那條沈悶的公路，突然，他忽發奇想，隨便買了一大袋花的種子，然後每天踏單車送信經過公路時，都把種子撒在路旁，經過一兩個月後，路旁竟然長出不同顏色的鮮花。那個郵差也很高興，與村民一起欣賞百花爭研的愉悅。.....
你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？
過了不久，那退休郵差患了不治之症，離開了世界。數年後，在那長滿彩色花朵的公路旁，有一個剛懂說話的小男孩問媽媽，為何公路兩旁有那麼漂亮的花朵，媽媽說，因為有一位善良、勤奮，又富創意的郵差，一面送信，一面撒播種子，把這原本只有沙塵的公路，變成好像天堂般美麗！
當你完成人生的旅程時，你希望留下什麼？.........
什麼是職涯規劃？生命規劃，life planning ？
深思熟慮、認識自我、良師啟發、尋找價值觀、整全規劃一生
沒有羅盤的船隻。
老鼠在滾筒內跑到筋疲力竭。
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李恕權的故事-五年後你在幹嘛
一九七六年的冬天，當時我十九歲，在休士頓太空總署的太空梭實驗室裡工作，同時也在總署旁邊的休士頓大學主修電腦。縱然學校、睡眠與工作幾乎佔據了我一天二十四小時的全部時間，但只要有多餘的一分鐘，我總是會把所有的精力放在我的音樂創作上。.......
什麼是生命規劃，life planning ？
天聰、天賦才能 + 價值觀、立志 + 興趣、性格傾向 + 毅力奮鬥 + 環境、際遇
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不因氣壓搖擺，只因有你擁戴。
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不因氣壓搖擺，只因有你擁戴。
Believe me I can fly，I'm singing in the sky，
假使愛有奇蹟，因你創更愉快。
我覺得光榮，因有你擁戴。
/////////// break 10 min.///////////
選擇前程的困惑？
選擇前程的困惑？天賦才能？興趣？經驗？義工？課外活動？群體生活？人生導師？模範對象 role model ？
Class exercise . Work sheet, 綜合性技能 （cuhk, ch 9, p.128-130.)
給年青人一缸米？
還是一幅世界地圖？
上海、東京、倫敦
上海
上海
上海
上海
China's urban and rural conflict ?
China's urban and rural conflict ?
50% Chinese people working in cities, but only 35% have welfare and identity in cities;
2 billion Chinese people have no city ID.
Youtube- 感人的 story !背景音樂也很好聽;
you will feel that you have already good and rich enough, please share your love to those who need .....
http://www.youtube.com/watch?v=w1Qmxo9OsLM&feature=youtube_gdata_player
東京
東京
YOUTH IN JAPAN
LONDON
http://www.lfns.co.uk/
http://digiphoto.techbang.com/posts/4337-all-along-at-the-highest-level-new-london-landmarks-the-shard-fragments-building
http://www.readersdigest.tw/article/7414
LONDON
老鼠在米缸的故事。
博彩業工作帶來的問題？
未來本地經濟及地區發展怎樣？
如何迎接新機遇與挑戰？
創意、自我實現、造福社群？
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sociology - week 4-5 notes/
社會化，socialization
是個人與社群互動的過程，使個人能學習及發展認知、知識、技能、認同、道德觀、信仰等，以便可以在社群中生活。社會化是文化傳遞的過程，自幼兒至老年，有不同階段。
SOCIALIZATION-- the process whereby an individual learns to adjust to a group (or society) and behave in a manner approved by the group (or society). According to most social scientists, socialization essentially represents the whole process of learning throughout the life course and is a central influence on the behaviour, beliefs, and actions of adults as well as of children.
http://www.britannica.com/EBchecked/topic/551773/socialization
1／ 社會經驗的重要性
本能，vs 學習得來的知識，技能，價值觀。
沒有社會化的小孩是怎樣的？
2／ 社會化的理論
S Freud 彿洛依德，心理分析論,
本我、超我、自我
Id, superego, ego
J Piaget 皮雅傑，認知理論,
感覺動作期，只會使用感觀來學習
前操作期，自我中心，可使用語言\符號
具體操作期，明白邏輯，具體因果關係
形式操作期，抽象思考，幻想未來。
C H Cooley 顧理，鏡中自我：
想像別人留意自己
想像別人評價自己
反應別人的評價
G H Mead, 米德，自我的形成過程
模仿期，模仿外表行為
遊戲期, 多種角色轉換
遊戲規則期，了解規則的內容及適用性；明白規則對個人的約束性。
L Kohlberg 孔伯格/ 柯爾伯格，道德發展
前習俗水平
1\ punishment - obedience
2/ instrumental relativist
習俗水平
3/ good boy model
4/ law and order
後習俗水平
5/ social contract
6/ universal ethical principle
Class exercise : 偷藥的故事
E Erikson 艾瑞克森，個人發展的八個階段
信任
自主
進取
勤勞
認同
親密
創造力
完滿
3/ 社會化機構
家庭、學校、同儕、傳媒、宗教組織、鄰里、社團、政府
4\ 兒童社會化 與 成人社會化 （持續的過程）
非自願的再社會化
老年社會化（退休後）
From - 陳卓華博士/Dr. Sunny Chan
Cwchan@ipm.edu.mo
是個人與社群互動的過程，使個人能學習及發展認知、知識、技能、認同、道德觀、信仰等，以便可以在社群中生活。社會化是文化傳遞的過程，自幼兒至老年，有不同階段。
SOCIALIZATION-- the process whereby an individual learns to adjust to a group (or society) and behave in a manner approved by the group (or society). According to most social scientists, socialization essentially represents the whole process of learning throughout the life course and is a central influence on the behaviour, beliefs, and actions of adults as well as of children.
http://www.britannica.com/EBchecked/topic/551773/socialization
1／ 社會經驗的重要性
本能，vs 學習得來的知識，技能，價值觀。
沒有社會化的小孩是怎樣的？
2／ 社會化的理論
S Freud 彿洛依德，心理分析論,
本我、超我、自我
Id, superego, ego
J Piaget 皮雅傑，認知理論,
感覺動作期，只會使用感觀來學習
前操作期，自我中心，可使用語言\符號
具體操作期，明白邏輯，具體因果關係
形式操作期，抽象思考，幻想未來。
C H Cooley 顧理，鏡中自我：
想像別人留意自己
想像別人評價自己
反應別人的評價
G H Mead, 米德，自我的形成過程
模仿期，模仿外表行為
遊戲期, 多種角色轉換
遊戲規則期，了解規則的內容及適用性；明白規則對個人的約束性。
L Kohlberg 孔伯格/ 柯爾伯格，道德發展
前習俗水平
1\ punishment - obedience
2/ instrumental relativist
習俗水平
3/ good boy model
4/ law and order
後習俗水平
5/ social contract
6/ universal ethical principle
Class exercise : 偷藥的故事
E Erikson 艾瑞克森，個人發展的八個階段
信任
自主
進取
勤勞
認同
親密
創造力
完滿
3/ 社會化機構
家庭、學校、同儕、傳媒、宗教組織、鄰里、社團、政府
4\ 兒童社會化 與 成人社會化 （持續的過程）
非自願的再社會化
老年社會化（退休後）
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